Garantía General

Niuvisions warrants its glasses against manufacturer’s defects to the original purchaser for the period specified for frames and lenses. At our sole discretion, we will either repair or replace defective items that meet warranty criteria. This warranty applies only to the original owner and requires proof of purchase from an official invoice. For any warranty-related assistance, you can contact us at  email info@niuvisions.com, and our team will guide you through the claim process. You may also visit niuvisions.com for more information.

Esta garantía no cubre daños ocasionados por el desgaste normal ni por daños accidentales, como pérdida, robo, caídas, aplastamiento, sentarse sobre los lentes, daños causados por mascotas al morderlos o cualquier otro uso indebido durante su uso habitual.

Se requiere un cargo de procesamiento de USD $15.00 por cada reclamación de garantía aprobada, pagadero únicamente con tarjeta de crédito. Todas las reclamaciones deben enviarse al servicio de atención al cliente en: info@niuvisions.com along with your full name, address, email, phone number, reason for the claim, and valid proof of purchase. You may also reach us directly at if you need help submitting your claim.

Si el producto objeto de la reclamación ya no está disponible, NiuVisions se reserva el derecho de reemplazarlo, a su entera discreción, por otro de estilo y ajuste similares.

Notas de la garantía

La cobertura de la garantía está estrictamente limitada a defectos de fabricación determinados por Niuvisions. Cualquier daño resultante de manipulación inadecuada, mal uso o factores externos no será elegible para la garantía. Los lentes rayados causados por accidente o manipulación incorrecta no están cubiertos, aunque se pueden adquirir lentes de reemplazo por separado. Para aclaraciones o soporte, los clientes pueden comunicarse con info@niuvisions.com. 

Esta garantía no es transferible y aplica únicamente a residentes de Estados Unidos.

Garantía en las monturas

Las monturas están cubiertas por defectos de fabricación por un período de 1 año desde la fecha de compra, siempre que se utilicen bajo las pautas de cuidado adecuado. El uso correcto incluye mantener normas de higiene durante su manipulación, usar soluciones de limpieza apropiadas, evitar la exposición a calor extremo o a condiciones de almacenamiento con poca ventilación, y asegurarse de que las monturas no estén expuestas a productos químicos como solventes, sustancias corrosivas, pintura o materiales abrasivos. Las monturas no deben doblarse, estirarse, caerse, aplastarse ni someterse a presión excesiva o peso elevado. Siempre deben colocarse y retirarse usando ambas manos para evitar tensión desigual, y guardarse de forma segura en un estuche protector cuando no se utilicen. 

Garantía en los lentes

Lens-related warranty claims must be submitted within specific timeframes depending on the issue. Prescription issues must be reported within 30 days of purchase. Anti-reflective coating issues must be reported within 90 days. Premature lens scratching under normal wear conditions may also be reviewed within 90 days, subject to evaluation and approval by Niuvisions. If you experience any lens issues, you can contact support for immediate assistance.

Garantía de la receta

Los lentes con receta están garantizados para ser fabricados de acuerdo con las especificaciones escritas de la receta del optometrista. Sin embargo, Niuvisions no se hace responsable por recetas incorrectas proporcionadas por el cliente o el optometrista.

Si la receta cambia dentro de los 30 días posteriores al examen ocular, se podrán proporcionar lentes de reemplazo para la misma montura y estilo con un 50% del costo de los nuevos lentes. En los casos en que el cliente no pueda adaptarse a los lentes progresivos dentro de los 30 días, Niuvisions podrá reemplazarlos por lentes no progresivos para la misma montura.

Cualquier reclamación de garantía relacionada con lentes con receta después de los 30 días posteriores a la compra no está cubierta, a menos que se indique explícitamente lo contrario en los términos de garantía aplicables.